«Качество продукции, гарантии и претензии» в договорах поставки комплектующих изделий, заготовок, готовых изделий, металлов и иных материалов, оборудования для основного производства и для осуществления опытно-промышленных испытаний
1 Требования, предъявляемые к качеству продукции
1.1 Поставляемая продукция должна соответствовать по качеству, комплектности, маркировке, упаковке требованиям ТНПА (ГОСТ, ТУ, СТБ и др.), распространяющимся на данную продукцию, или документов, согласованных с техническими службами Покупателя (протокол разрешение на применение покупного изделия, техническое соглашение и т.п.). Продукция должна быть упакована Поставщиком в соответствии с требованиями нормативных документов на поставляемую продукцию таким образом, чтобы исключить ее порчу и/или уничтожение в период погрузки, транспортировки, разгрузки, хранения и распаковки у Покупателя. По требованию Покупателя Поставщик обязан предоставить рекомендации с указанием способов погрузки, разгрузки продукции.
1.2 Поставщик обязан иметь документы, подтверждающие соответствие, на продукцию, подлежащую обязательной сертификации (декларированию), и поддерживать их в актуальном состоянии. Каждую партию (при поставке продукции партиями) продукции Поставщик сопровождает документом, удостоверяющим качество и подтверждающим её соответствие и комплектность (паспорт качества и (или) сертификат качества).
Поставщик обязан поставить Покупателя на абонентский учет держателя ТУ и направить Покупателю на бумажном носителе в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений в ТУ на поставляемую продукцию, изготавливаемую в соответствии с требованиями ТУ, извещения о внесении соответствующих изменений.
1.3 Поставщик обязан обеспечить наличие упаковочного листа с разбивкой по грузовым (тарным) местам, с описанием наличия ТМЦ в каждом грузовом (тарном) месте.
1.4 Продукция, поступившая по документации, не согласованной с Покупателем, или без сопроводительных документов, считается продукцией ненадлежащего качества. Продукция ненадлежащего качества принимается на ответственное хранение и оплате не подлежит. За ее хранение Покупатель вправе выставить счет Поставщику по фактически понесенным затратам.
1.5 Поставщик обязан по требованию Покупателя предоставить: копии протоколов приемо-сдаточных испытаний продукции, лабораторных испытаний, карты замеров, подтверждающих качество поставляемой продукции.
1.6 При необходимости внесения изменений в согласованную документацию в процессе исполнения договора, Поставщик обязан согласовать данные изменения с Покупателем до начала периода поставки.
1.7 Поставщик принимает в полном объеме требования документа «Руководство по менеджменту качества для поставщиков (заводов-изготовителей) (специфические требования Общества»), который размещен на сайте www.belaz.by.
2 Порядок приемки продукции по качеству
2.1 При несоответствии поставленной продукции требованиям по качеству, комплектности, маркировке, а также при несоответствии упаковки (тары) требованиям по качеству, комплектности, маркировке, упаковке требованиям ТНПА (ГОСТ, ТУ, СТБ и др.), распространяющимся на данную продукцию, или документов, согласованных с техническими службами Покупателя (протокол разрешение на применение покупного изделия, техническое соглашение и т.п.), либо поставка продукции осуществляется без документов, удостоверяющих ее качество и комплектность (паспорт качества и (или) сертификат качества), Покупатель вправе приостановить приемку продукции по качеству и в течение 3-х (трех) рабочих дней после обнаружения несоответствия продукции поставщика, по электронной почте __________________ извещает Поставщика о выявленных несоответствиях продукции с указанием характера несоответствия, места и времени его выявления и вызывает представителя Поставщика для составления двустороннего акта о ненадлежащем качестве продукции.
Поставщик обязан принять согласованное с Покупателем решение (устранить несоответствие, доукомплектовать, заменить) не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента официального уведомления.
2.2 Если несоответствие продукции установлено и подтверждено сторонами до её оплаты, Покупатель вправе приостановить оплату продукции ненадлежащего качества до ее замены (доукомплектования, устранения несоответствий) продукцией надлежащего качества.
2.3 Представитель Поставщика обязан явиться не позднее чем в 3-дневный срок (не считая времени, необходимого для проезда) и иметь доверенность на право участия в приемке продукции по качеству, комплектности, составлении соответствующих документов и принятии решения по некачественной и некомплектной продукции. В случае необходимости проведения дополнительных исследований, представитель Поставщика оставляет за собой право приезда к Покупателю с оборудованием, необходимым для проведения исследования. В случае невозможности доставки оборудования, исследование проводится на оборудовании Покупателя или в составе имеющегося у Покупателя конечного изделия (узла в сборе) путем контрольного монтажа забракованной продукции и проверки её работоспособности в составе конечного изделия (узла в сборе). По результатам приёмки продукции по качеству совместно с представителем Поставщика составляется акт о ненадлежащем качестве продукции. При отсутствии замечаний у представителя Поставщика его подпись в акте считается согласием Поставщика с недостатками продукции по качеству.
2.4 При неполучении ответа на извещение и (или) неявке представителя Поставщика в указанные 2.3 сроки, Покупатель вправе осуществить приемку продукции в одностороннем порядке с составлением акта о ненадлежащем качестве по результатам приемки, который направляется Поставщику по электронной почте _____________________не позднее 3 (трех) рабочих дней после его составления. При этом Поставщик обязан распорядиться дефектной продукцией в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта о ненадлежащем качестве одним из следующих способов:
- подтвердить согласие на возврат несоответствующей продукции. В этом случае срок возврата несоответствующей продукции Поставщику составляет не более 20 (двадцати) календарных дней с даты получения Поставщиком акта о ненадлежащем качестве продукции. Срок замены продукции ненадлежащего качества на соответствующую требованиям договора или восстановления её работоспособности составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента возврата продукции ненадлежащего качества Поставщику;
- дать письменное согласие на утилизацию Покупателем несоответствующей продукции с последующим возмещением убытков в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения соответствующего требования Покупателя.
Если Поставщик письменно не распорядился несоответствующей продукцией в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты составления (при отсутствии представителя Поставщика – с даты получения) акта о ненадлежащем качестве продукции, стороны признают, что Поставщик выразил согласие на утилизацию поставленной им продукции ненадлежащего качества и возмещение Покупателю убытков, связанных с ее утилизацией в указанный выше срок.
2.5 В случае подтверждения факта наличия систематических (два и более раз) повторяющихся несоответствий продукции, поставка продукции осуществляется в соответствии с соглашением о контролируемых поставках.
3 Гарантийные обязательства
3.1 Поставщик гарантирует качество поставляемой продукции в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента ввода техники в эксплуатацию, но не более 36 (тридцати шести) месяцев с даты поставки.
3.2 В случае выхода из строя продукции в гарантийный период ее эксплуатации, Покупатель направляет Поставщику по электронной почте ______________________ акт-рекламацию в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты составления Покупателем и (или) потребителем карьерной техники акта-рекламации, а при необходимости проведения Покупателем дополнительного расследования причин отказов карьерной техники, в которой использована продукция – в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты составления акта-рекламации.
3.3 Поставщик обязуется проводить рассмотрение акта-рекламации в течение 3 (трех) рабочих дней с даты его поступления Поставщику и в течение указанного срока предоставить Покупателю свое решение по акту-рекламации: устранить несоответствие, доукомплектовать, заменить, выплатить денежную компенсацию, провести исследование вышедшей из строя продукции.
При необходимости проведения исследования Поставщиком вышедшей из строя продукции в гарантийный период срок рассмотрения акта-рекламации должен составлять не более 10 (десяти) рабочих дней с даты ее возврата Поставщику (при возможности такого возврата) либо с даты прибытия Поставщика в место эксплуатации конечной продукции Покупателя. Прибытие представителей Поставщика к месту расследования осуществляется за его счет. В случае если по итогу расследования вина Поставщика не установлена, расходы по прибытию представителя Поставщика к месту расследования возмещаются Покупателем.
По истечении сроков рассмотрения акта-рекламации и неполучении ответа от Поставщика либо получении необоснованного ответа, не содержащего информацию по существу требования Покупателя и доказательства с приведением соответствующих ТНПА, акт-рекламация Покупателя считается принятой к удовлетворению Поставщиком.
3.4 В случае согласия Поставщика с требованиями акта-рекламации и (или) истечения сроков рассмотрения акта-рекламации, предусмотренных 3.3, Поставщик обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения акта-рекламации заменить продукцию ненадлежащего качества и/или оплатить стоимость документально подтвержденных убытков Покупателя, связанных с устранением несоответствий (в том числе с заменой несоответствующей продукции).
3.5 Поставщик обязан компенсировать Покупателю документально подтвержденные убытки, связанные с поставкой продукции ненадлежащего качества, обнаруженные на любой стадии контроля качества и эксплуатации продукции, производимой Покупателем, в течение гарантийного срока на продукцию Поставщика, убытки от удовлетворения рекламаций Потребителя продукции Покупателя и расходы, связанные с заменой несоответствующей продукции.
4 Ответственность Поставщика при поставке продукции ненадлежащего качества
4.1 В случае выявления факта поставки Поставщиком продукции ненадлежащего качества в процессе производства (на конвейере Покупателя):
а) Покупатель имеет право взыскать, а Поставщик обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии Покупателя возместить его убытки, связанные с обработкой несоответствующей продукции до выявления несоответствия, исправлением (устранением) несоответствия, заменой продукции ненадлежащего качества, монтаж, демонтаж несоответствующей продукции.
б) Убытки возмещаются Поставщиком на основании претензии Покупателя, к которой должны быть приложены:
- акт о ненадлежащем качестве продукции/акт-рекламация;
- расчет понесенных Покупателем затрат, связанных с поставкой некачественной продукции, в том числе затраты на заработную плату работникам Покупателя, отчисления на социальное страхование, обязательное страхование от несчастных случаев, расходы по содержанию и эксплуатации оборудования (далее – РСЭО), цеховые расходы исходя из норм времени и стоимости нормо-часа работ, действующих у Покупателя, сырье и материалы;
-счет-фактура (платежное требование).
4.2 В случае выявления факта поставки Поставщиком продукции ненадлежащего качества в период эксплуатации конечной продукции Покупателя в пределах гарантийного срока на продукцию:
а) Покупатель имеет право взыскать, а Поставщик обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии возместить Покупателю убытки, связанные с удовлетворением Покупателем акта-рекламации конечного потребителя, в том числе, потери, издержки, фактически понесенные затраты, связанные с устранением Покупателем выхода из строя конечной продукции, а также в связи с предъявлением к Покупателю штрафных санкций и иных судебных издержек.
б) За поставку несоответствующей качеству продукции Поставщик возмещает убытки Покупателя в размере, указанном в предоставленной Покупателем калькуляции, которая может, но не ограничиваясь, включать:
- стоимость запасных частей и материалов, использованных при проведении гарантийного ремонта, технических жидкостей, использованных в результате выхода из строя конечной продукции Покупателя, которая определяется исходя из отпускных цен Покупателя, действующих на момент гарантийного ремонта;
- стоимость гарантийного ремонта определяется исходя из норм времени, действующих на момент выполнения гарантийного ремонта и стоимости нормо-часа работ, действующих у Покупателя (при выполнении гарантийного ремонта Покупателем);
- стоимость транспортных расходов, таможенную пошлину за поставленную и возвращенную продукцию (товар);
- расходы Покупателя, понесенные им по выполнению работ сервисным предприятием (в случае осуществления ремонта на сервисном предприятии), вызову необходимых специалистов для выполнения гарантийного ремонта.
4.3 Поставщик обязан возместить Покупателю затраты, связанные с проведением экспертизы продукции, признанной несоответствующей. Для возмещения затрат Покупатель предоставляет Поставщику копию акта выполненных работ по проведению экспертизы, заключение по экспертизе, счет.
4.4 За нарушение срока по устранению отказов дефектной продукции, замены несоответствующей продукции в гарантийный период, не возмещения затрат, вызванных устранением отказов дефектной продукции, Поставщик уплачивает пеню в размере 0,2% от стоимости дефектной продукции, за каждый день просрочки исполнения обязательства по устранению отказов дефектной продукции, замене дефектной продукции, не возмещению затрат, вызванных устранением отказов дефектной продукции. Уплата штрафных санкций не освобождает поставщика от выполнения обязательств, предусмотренных договором.